心理学超限效应，是指由于人的机体受到刺激过多、过强，时间过长，而引发的心理不耐烦或逆反心理现象。

作家马克·吐温在教堂里听牧师演讲，刚开始，他觉得牧师讲得太好了，自己深受感动，准备捐出身上全部的钱；可是，过了10分钟，牧师还在讲，他有些不耐烦了，打算只捐些零钱；又过了10分钟，牧师还在讲，他厌恶至极，决定一分钱也不捐。在牧师终于结束演讲开始募捐时，马克·吐温由于气愤，不仅分文未捐，还从盘子里拿走了2元。

常言道：话说三遍淡如水。我们时常会遇到这样的情况。特别是在我们的乡下网点。我们的客户大多是上了年纪的老人，他们对密码一直都是懵懵懂懂，有些知道密码却在按键时老出错。这样就造成了我们乡下网点的同事总是在报怨每天都有挂失，挂失又是一件繁琐的“工程”，老大爷老大娘眼睛看不到，不会写字，又不会按密码，改过后又记不住。大多这个时候，我们的同事总会多说几句。

记得我在的网点取80岁高龄款。一位80多岁的老大爷，精气神那叫个硬朗，完全看不出是80多岁啦。老大爷一个人来取钱，由于是批量开的卡，第一次得改密码。

“大爷，这密码改好了，你要记好哦，这个钱一年取一次，明年来时不要忘记了！”

“知道啦，一年取一次啊，一年才100多啊？”

“是的。”

我看大爷关心钱，对密码没多大兴趣，我又提醒了一次。

“这个密码记好了，不然到时忘记就不好取钱了。”

提醒了二次，我想老大爷应该不会忘记了吧。可是第二年，老大爷来了，那个精气神我一眼就认出来了。

“大爷，来取高龄款啊。密码还记得嘛！”

“密码，啥子密码啊，取这个钱怎么还要密码呢？”

我一听就知道麻烦来了，果不其然，老大爷忘记了，然后就是挂失。找来孙子帮忙填单子，又重新设置密码。大爷看我又是帮他填单子，又是拿身份证，还要照相，忙这忙那的，感觉有些内疚，说道：“原来这么麻烦啊！”

这句话让本来就烦燥的我一下爆发了，“大爷，就是啊，当时我记得我还提醒你让你好好记住密码，你还答应好好的，现在你又说取钱不用密码……现在给你重新设的，你回去可得好好记住啦……”

这一开口，我就霹雳啪啦一直唠叨到办结束。老大爷开始还点头唯唯诺诺应声到，后面就不耐烦啦。

“我们人老了，记不住了，你老了也就知道了，怎么能这样说我呢……”

老大爷本来“认识到自己的错误”，可是后面在我连续的唠叨下老大爷也烦躁起来了。不但没有感谢反而带着气愤走了。