今天一个客户来办事，领导安排我找资料，由于要的急，就没有给客户先取钱。结果客户就不满意了，说我给你照张相，发到网上去，并开始出口成脏。

       我明白这样的客户不好惹，说请你等一下，我找个资料。“你们没人了嘛，老子来取钱······”“骂回去，谁怕谁。”一个黑色桂圆（柜员）高傲地说；“一看这是个不讲理的客户，得给他讲讲理，不能让他去祸害其他的同事。”粉色桂圆带着正义感说到；“忍一时风平浪静，退一步海阔天空，好好办业务。”白色桂圆低着头感觉无语；“不是说客户是上帝嘛，这件事你做的太不对啦，先给客户真诚道歉，好好赔不是。”蓝色桂圆义愤填膺道。

       不想说事情的发展，也不去想事情的后果。最后是我哭得稀里哗啦，感觉好委屈，好伤心，怎么会有这样的人，我怎么会从事这样的工作，一个念头在心中盘旋：我的人格，我的自尊。能量心理学上说：世界上只有三件事。自己的事，自己做的决定，我们负责。他人的事，别人做的决定，我们尊重。老天的事，顺其自然，我们臣服。作为一个基层网点工作人员来说，这样的事对我们来说司空见惯。但是大家有没有发现最后不管我们有理无理，赔理道歉的是我们，全联社通报批评的是我们，罚款写检讨的是我们。我们是服务人员，我们是基层员工，可是我们也是人。来信用社工作3年，每隔一段时间总会遇到这样的一个客户，刚上班时我就像黑色桂圆一样，最后是道歉，罚款，写检讨。人总是进步的，但毕竟是年青人，后面我就是粉色桂圆啦，再后来，也就是今天我处理事情的态度，忍了。可是我们终究是服务行业，我们要真正成为一个好的服务者要做到蓝色桂圆。他人的事，我们尊重，自己做的决定，我们在负责。不是每天都是艳阳高照，当然阴雨连天也是偶尔。