根据业务发展需要，现邀请能提供客服中心客服团队外包服务的企业公开进行业务交流，请符合要求的企业积极报名参加。

一、业务需求

四川农商联合银行黄舣客服中心（以下简称黄舣中心）办公区位于四川省泸州市四川农信黄舣数据中心内，计划在泸州市部署本地化运营团队，承担现场管理、质量管理、业务培训等日常管理工作，开展电话、在线、视频及外呼等服务。首批客服团队计划到位150人，该中心客服人员拟采用外包模式进行管理。

二、报名要求

（一）报名条件

1.具有独立承担民事责任能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必须的专业技术能力；

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加本次交流活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；

6.被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商不得参与本次交流活动；

7.被列入四川农商联合银行采购管理黑名单的实际控制人及企业不能参与本次交流活动；

8.取得开展业务所需的相关资质；

9.有完善的服务体系。

（二）报名资料

1.有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的营业执照副本的扫描件；

2.最近3年或者自成立以来的财务审计报告和纳税证明（税务局官网打印的完税证明）；

3.法定代表人及实际控制人身份证正反面照片；

4.法定代表人授权委托书（附件）；

5.企业及其法定代表人在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的信用信息报告、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单无不良信用的查询结果页面截图；

6.公司简介，包括但不限于企业经营时间（与营业执照不一致的需提供佐证材料）、注册资本金、团队人员情况（必须提供社保缴纳人数证明材料）、四川地区的业务服务能力（若有四川本地服务机构及工作人员，需提供社保缴纳证明的佐证材料）、开展客服人员外包服务业务的优势；

7.开展人员外包服务业务的资质证明材料；

8.与相关机构开展人员外包服务业务合作的案例，合作案例的真实性以对应的合作协议扫描件为参考（具体包括合作期限、合作业务内容、双方盖章页，其余隐私信息可脱敏处理）。

三、交流内容

请满足上述要求的企业积极参与，我行将根据反馈资料情况，安排现场或者视频交流。交流内容包括：

1.企业介绍；

2.合作方有与相关机构的合作案例及效果；

3.合作方能根据四川农商联合银行的需求，提供合理性相的服务建议和方案，包括但不限于运营管理模式、外包服务模式、人员招聘及管理、劳动争议处理与预防、保密管理及措施、突发事件应急处理等。

四、其他要求

（一）报名时间

从本公告发布之日起至2024年9月30日，将相应报名资料发送至联系人邮箱。具体交流方式和交流时间另行通知。

（二）联系方式

地址：成都市高新区锦城大道108号鑫信合中心2号楼裙楼2楼；

联系人：电子银行业务部 李老师；

电话：19138986636；

邮箱：882404@scrcu.com.cn。

附件：法定代表人授权委托书

四川农村商业联合银行股份有限公司

                                 2024年9月23日