我与农信共成长征文活动之六
2015-09-19 10:58:43 来源: 作者: 点击数:
让岁月记载精彩和美好
(荣县联社李晏分社 曹宇)
我从小生长在一个农村信用社家庭。我的父亲在荣县最偏僻的小镇从事最普通的主办会计工作,数十年如一日,他甘于奉献,踏实勤奋,负责敬业的工作态度深深地感染着我,每当看到父亲写得工工整整的账页和存单,我都心生敬意,原来普通的工作也可以创造出神奇的美感,认真二字贯穿了他工作的始终,也贯穿了我的人生信念。靠着父亲在信用社微薄的工资,靠着这种认真的态度,让我顺利地完成了学业,来到长沙市读上了心仪的大学。
认真做好职业选择。毕业后,我在沿滩镇人民政府工作了将近一年的样子,在累牍的文书资料和繁杂的业务手续中交错纵行,忙碌而辛苦。每当看到基层群众渴望和期待的双眼,我就会想到昔时父亲笑对客户,耐心细致地办好每一笔业务,让存款客户收益最大化,让贷款客户业务最简化,让农信风险最小化的场景。原来看起来不起眼的工作,原来却是“为人民服务”的最佳体现。
带着这样对工作、对人生认真的信念,我在2014年参加了四川农信的招考,非常幸运地收到了荣县联社的橄榄枝,成为其中一员。我彻底不眠,这是一种历史的延续,我是否能像我的父亲一样,守得住底线,耐得住寂寞,经得起考验?我决定让平凡的工作和流逝的岁月来见证我对这份职业的忠诚。不知不觉中,我已经在信用社工作快一年了,在农信这个大家庭,在分社领导和同事的悉心指导下和热心帮助下,我很快适应了新的环境,学到了很多书本上学不到的知识和宝贵的实践经验,工作紧张而充实。回首这一年走过的路,有遇到问题时的孜孜以求,也有解决问题收获经验时的喜悦,但更多的是对未来无限的憧憬。
认真做好标准服务。众所周知,农村信用社最主要是面向农村,服务“三农”的金融机构。而随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化,优质的服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段和取得盈利的主要途径。而柜台则是信用社与客户面对面沟通的第一站,是客户真正熟悉信用社的开始,热情的问候语会给顾客留下良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”,许多的“服务点”形成了“服务面”,会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌,在这里柜面服务“五步法”功不可没。所以,以优质的服务和良好的形象赢得客户的信赖这一宗旨时刻提醒着我。
农信社每天面对着的顾客绝大多数是广大农民朋友,尤其是粮食补贴的发放,让更多的农民朋友走进信用社、了解信用社,他们朴实憨厚,却大多数文化程度不高,对信用社办理业务的手续不是很了解,对如何设置密码之类的问题不清楚,也非常不习惯记住密码,通过农信员工耐心细致的解释工作,客户对信用社办理业务的手续渐渐熟悉,我们的各项工作也开展得很顺利,受到了广大顾客的青睐与一致好评。
认真做好系统上线。四川农信SC6000z系统的上线工作是我来这一年中最庞大的工程,前前后后共经历了五次演练才顺利的导入了全新的核心业务系统,这套系统的上线使我们更加领先于竞争对手,迅速扩大了农信社的业务范围,极大的推动了农信社的发展。这一场无声的战争,时间长,加班多,问题杂,是我从业以来面临的一场巨大考验和挑战,每次在子夜接到省联社科技中心的操作指令,我们都会忘却周身的疲惫,打起万分精神迎接挑战,没有人因此而退却,也没有人因此而埋怨,相反,大家却信奉“只为成功找方法,不为失败找借口”,不断解决工作中遇到的问题,正视矛盾困难,最终我所在的分社都是最快完成任务,从来没有影响过系统上线,那种前所未有的成功感洋溢在心间。
认真做好客户经理。客户经理是什么?当我正式调整为客户经理岗位的时候,我思考着,什么是客户经理?带着这个问题,我专门请教了我的父亲。父亲告诉我,客户经理不是信贷员,不能只做业务,要做“通人”,既要做业务,又要搞营销,还要打组合。我从开院坝会累积的资料开始,在分社主任和老师的指导下,对全辖的资料进行了一次全面的整理,哪一户外出了,哪一户在城里经商,哪一户是什么样的特色农业,哪一户不讲信用,我进行了全面清理,形成了一本电子金融服务手册,在外出进行业务调查的过程中,学会鉴别客户,学会处事待物,不断提升自己的综合素质,朝着复合型农信人才的方向努力着。
认真做好农信转型。农信社处处洋溢着家文化,刚来荣县联社时,通过组织新员工座谈会、聚餐、文艺汇演等,联社领导班子逐一的认识了我们每一位新员工,给了我们在别处所感受不到的关切。当我来到网点,就更像回家一样,四个人组成的小队伍在工作与生活上相互帮扶、相互体谅,共同前进度过一个又一个难关,为信用社带来更多效益,也促进了我与农信社的共同发展。
单位与员工可谓是一个共同体,农信社的发展需要员工的努力工作来实现,员工的发展又需要农信社所提供的发展渠道,随着荣县联社的改革转型的进行,组织结构的日臻完善、管理体系的合理化,农信员工的发展愿景和职业规划也越来越出色,身处其中,目睹这巨大的变化,我深刻感受到农信社蓬勃的生机,作为农信社的一员,我由衷地感到骄傲与自豪。
在农信社工作的日子里,我学到了很多,感悟很多,在今后的道路上,我会一直心存感激,将认真放在工作的每一个环节,以最饱满的热情去编织我与农信美好的明天,见证我与农信共同的发展!
责任编辑:韩笑