做好每件小事 实现心中的梦想
2015-09-19 14:25:24 来源:利州联社 作者:徐永兰 点击数:
作为一名信用社老员工,我参加工作时就在思考一个问题:信用社是什么?我用20年的工作经历如是回答:信用社是我们的家!
回望20年风雨历程,我伴随着她一步一步的成长。多年来,我始终视信用社为自己的家,待顾客如父母和兄妹,我为在信用社的成长感到骄傲而自豪!
记得那是2005年的冬天,刚上初一的女儿夜里突然腹部剧烈疼痛,丈夫为了不影响我工作,独自把女儿送到医院,到最后打电话才知道女儿即将要做手术,此时想到单位正赶上手工结算贷款利息,时间急,任务重,人手紧,我毅然端正心态,坚守在了工作岗位上。现已记不清那天办理了多少笔业务,当我下午下班赶到病房时,女儿已做完了手术睡在病床上,看见她的一刹那,我百感交集,泪水在眼眶里打转.
在对待客户上,我视他们为衣食父母、兄弟姊妹。陕西某中学的一名退休老教师来广元定居,一天他焦急的向我咨询说:他的退休工资要转到信用社的账户上,报错了账号,钱没有转过来怎么办?我看着眼前的这位老人,想到了自已的父母,他们还不是一样,辛辛苦苦一辈子,就盼着自己的退休工资,当时我一方面安抚老人,一方面积极帮他出注意想办法,联系对方银行,最终解决了问题,老人很高兴,事后把我当亲人对待,我也会在过年过节给他打个电话,真诚的送上一份自己购买的礼物。也许一个电话,一份礼物并不是老人们的所缺,但老人缺少的是一种服务,一种亲情的关怀和关爱。
我自己也常思考,当我们放下书本上的教条,真正视信用社为自己的家,视客户为自己的亲人,我们难道还有什么困难不能克服,还有什么难题不能解决吗?希腊著名哲学家讲:世界上最远的距离是人和人的冷漠,而世界上最近的距离又是人和人的爱。当我们视企业为家,视顾客为亲人,不是就达到了坚定理想信念,固守职业操守的根本吗?
我思考的第二个问题是:信用社是什么?我的回答是:信用社不是家,是国家的金融企业。
一个个发生在系统内鲜活的案例就告诫我们,信用社的钱是国家的钱,是客户信任我们,存放在信用社的资金。“日提万金,不沾一尘”,这是古训,国家的法律法规等合规教育应是我们诚信经营,合规经营,踏实做人的根本,当我们不经意间自我放松,冲破道德底线,冲破法律红线,把客户的钱、国家的资金当作自家的钱匣子,最终,受惩罚是个人,受损失的是企业。
这方面我也有自己的切身体会,在二季度审计报告中,检查到我在4月1日10时52分至53分和13时9分至10分两次,总共2分钟时间,离开了视线范围未退屏捡章,受到了严厉的经济处罚,我有过愤慨和不满。但事后我细想在制度面前,人人平等,只有不折不扣地遵循岗位要求和工作流程,确保每一笔业务,每一个环节,每一个时刻都能遵章守纪,合规办事,才是对我们最好的保护,才是对企业的应有担当,离开了这些,什么都可以找借口,正如古训讲的好:“千里之堤,毁于蚁穴”,百年基业,失于疏忽,唯有将合规意识贯穿于我们每个人的思想中,形成牢固的经营理念,坚定的精神信仰,才能防范此类事件重发。
站在信用社改革创新转型发展的历史关口,我虽然已不再年轻,但我坚定理想信念不动摇,职业操守不能掉,内控与合规不能忘,我愿用敬业实现人生价值,用奉献实现“农信梦,我的梦”。
责任编辑:曾超