武胜农商银行：主动上门服务好 客户吟诗送赞誉

  持续开放市场化，创新融资有规化。
       农商汇转快捷好，实际办理及时了。
       就地挂失挺方便，当日办案全兑现。
       勘察摄影无腐败，赤胆忠心讲奉献！
     日前，一位耄耋老人将自己亲手写的题为《颂武胜农商银行中心支行》的诗送到武胜农商银行中心支行行长钱海燕的手中，并激动地说：“农商银行服务态度真正好，原来想着办不成了，没想到不仅办得快，还能上门服务，将服务送到我们老百姓身边，更送进了我们心中。”
     就在前些天，中心支行大厅来了一位拄着拐杖、步履蹒跚的老人，神态颇为紧张。在柜台前，老人对当班柜员王长勤说：“我家属的粮食直补卡不见了，屋里到处都找了也没有找到，她人在家里，瘫痪了，也来不到，这啷个办？我把手续都带来了，能不能帮我重新办一张……”老人的声音有些颤抖。这一幕被细心的中心支行行长钱海燕看见，她将老人领至办公室，请老人坐着稍等，让老人提供本人及家属身份证原件。确认之后，钱海燕耐心地给87岁高龄的老人说：“老人家，由于你家属不能自己亲自来办理，但是办理挂失及补办的手续又必须要求本人签字，所以我们要到你的家里去，上门为你办理这项业务。这样，你先慢慢回家，我们一会把所有需要的资料和手续整理好之后，就到你家里去，行吗？”老人喜出望外，异常高兴，并连声道谢：“你们真的是服务好呀，那我就先回去了，我就在家头等你们哈!”
     很快，钱海燕及委派会计陈泓燕按照总行下发的《特殊客户金融服务实施细则（试行）》拟好授权委托书，准备好挂失申请书，随即前往武胜县中心中学校，经询问学校门卫，顺利找到了老人的家。开门是老人的儿媳妇，一进去就看见老人的家属孙素清坐在轮椅上。孙素清虽然坐在轮椅上不能动，但是却非常热情地叫儿媳妇给客人倒水。孙素清说道：“我瘫痪了，走不出门哦，身边也离不得人，所以媳妇一直在家里照顾我，你们还是好哦，理解人，能到家里来帮我办卡，谢谢了！”接着孙素清连忙叫自己的老伴：“唐星焕，快点出来，农商银行的人来了……”老人从房间里面出来，帮着工作人员让孙素清在授权委托书及挂失申请书上签字、加盖拇印；老人的儿媳妇帮着将上门确认签字的场景给照下来，以便留存在挂失补卡的资料里。

 下午3点多，唐星焕来到了营业厅，柜员很快为老人办理了挂失及补卡手续。之后，老人表达了想送一面锦旗的意愿，钱海燕只得委婉拒绝，“那就不送锦旗嘛，我觉得锦旗容易粘灰，挂久了就脏了，也不好，那送什么呢……”老人自言自语道。再之后，就出现了本文开头那一幕。