尊敬的客户：

 为落实《关于做好电子认证业务规则相关工作的通知》（工信发函〔2026〕181号）监管要求，进一步规范电子认证服务、保障线上交易安全，我行将开展电子认证（ CA ）体系合规改造升级。为确保广大客户正常使用网银、手机银行证书服务。现将本次升级相关事项公告如下：

一、升级内容及影响范围

本次改造升级在原证书申请及吊销业务流程中增加了身份核验及协议签订等环节。届时个人贷款线上签订合同和授权等相关功能将暂停服务（2026年10月30日 22时到23时），预计影响时间1小时。

升级完成后，请客户按照新流程办理证书申请与吊销业务。存量已下发证书不受影响，可正常使用。企业网银及银企直联USBkey证书在有效期内可正常交易，仅证书故障、到期无法转账时需办理更新；已申请的云证书未更换设备或清理缓存且在有效期内可正常使用，若更换设备或清理缓存以及证书到期后，需按新流程完成身份核验申请新的证书。

二、新业务流程

（一）个人客户办理流程

云证书申请、吊销：手机银行上“我的/安全中心/云证书管理”申请/吊销云证书→输入身份证后四位→输入图形码→协议→人脸识别→下载/吊销证书。

（二）企业客户办理流程

1.营业网点办理：网点办理→告知柜员需要更新/下载证书→《经办授权委托及意愿确认书》→盖章确认按照流程扫码进入认证界面→填写信息→身份核验→认证成功。

2.企业网银办理：登录企业网银→首页→安全中心→证书管理→下载《经办授权委托及意愿确认书》模板→身份认证及证书更新/下载→填写信息→身份核验→认证成功。

3.银企直联办理：登录企业网银→更多功能→银企直连→证书管理→下载《经办授权委托及意愿确认书》模板→身份认证及证书更新/下载→填写信息→身份核验→认证成功。

方式一：法定代表人办理，扫描身份核验码后，填写信息并完成身份核验后完成认证；

方式二：授权经办人办理，填写《经办授权委托及意愿确认书》并盖章，扫描身份核验码后，填写信息并完成身份核验，根据页面提示完成打款验证后完成认证。

注：使用批文等不含统一社会信用代码的文件办理，需进行人工审核，审核通过后认证生效。

三、温馨提示

1.为保障电子认证服务正常使用，我行个人手机银行需升级至最新版本。

2.请妥善保管USBkey等安全介质，切勿向他人泄露证书密码、短信验证码等信息，谨防电信诈骗，办理业务请使用安全网络环境。

3.如在证书申请、吊销过程中遇到问题，可前往我行营业网点或拨打客户服务热线（028）96633咨询。因系统升级带来的不便，敬请谅解，感谢您的理解与支持！

四川农村商业联合银行股份有限公司

                      2026年10月30日