为全面提升我行电子银行产品用户活跃度及全生命周期运营效能，拟启动电子银行业务整合营销及运营全流程执行服务项目。现邀请具备全链路服务能力的数字化运营与执行落地企业报名参加。

一、交流内容

包括电子银行渠道营销运营相关知识，同业实施案例及实施内容、活动方案演示等，并结合四川农商银行实际情况，提出基于电子银行整合渠道的活动运营、阵地运营、数据运营方案等。

（一）活动运营。以全行电子银行业务发展目标为核心，结合同业市场调研与分析，制定年度营销活动策略与方案，并推动其完整落地。包括但不限于：撰写宣传文案，设计并制作宣传物料，完成营销活动配置，组织开展业务培训，协调必要的技术开发与部署，同时监测运营数据，最后进行复盘总结与优化迭代，覆盖活动运营全流程。

（二）阵地运营。以全行零售业务（含惠支付商户）发展目标为核心，依托企业微信、微信公众号、微信朋友圈、手机银行等线上客户服务渠道及营业网点等线下渠道，构建标准化运营体系。针对商户、贷款、代发、三方支付、信用卡、存款等重点客群，划分其全生命周期阶段，建立标准化运营动作与SOP客户经营策略，深化分层互动与价值挖掘，从而提升重点客群的运营效能与客户价值转化。

（三）数据运营。以提升手机银行用户体验为核心，构建用户体验评价指标体系，开展数据采集与分析，形成用户体验闭环管理体系。通过源头问卷调查、客户声音收集、工单数据分析、应用埋点日志等多种渠道获取客户交互反馈，并借助旅程图、驱动因素展示图等形式呈现体验监测结果，从而驱动业务流程改进与产品服务优化，持续解决客户在使用产品或获取服务过程中遇到的痛点、难点与堵点。

二、企业资质要求

（一）报名企业应为服务原企业（非代理商），具备独立法人资格。不接收代理商、渠道商或联合体报名。

（二）需具备5年以上银行业全链路数字化运营、客群运营经验，具备专业的企微运营能力。

（三）报名企业需携带资料：

1.有效的营业执照（复印件）、税务登记证（复印件）或三证合一的营业执照副本（复印件）。

2.法定代表人授权委托书（加盖公章，格式见附件）。

3.提供近3年同行业营销推广项目案例2个（覆盖市场调研与分析、品牌和活动策划、方案制定、物料设计、数据复盘及调优、运营执行等关键环节）。 

4.提供近3年同行业企业微信运营方案2个（含客群划分、全生命周期分析及对应标准化SOP策略）。

5.提供近3年同行业基于数据分析的手机银行用户体验评价指标体系、评价及改进建议方案1个。

注：以上第1项收一张与原件核对无误的复印件（加盖公章），第2项收1份原件。

三、其他事项

（一）交流企业需指定由项目负责人、策划/设计/运营专家组成的交流团队，需自备演示设备，进行现场讲解与答疑。

（二）交流内容仅作为我行项目选型的内部参考，我行不对企业负有任何责任，且不保证所有参与交流的企业均能进入后续流程。

（三）供应商需保证所有资料真实、合规，所提供案例须为实际落地项目，且无知识产权争议，涉及数据需符合《中华人民共和国个人信息保护法》《金融行业信息安全规范》等要求，交流过程中严禁录音录像或对外披露。

四、报名要求

（一）报名时间。从本公告发布之日起至5月14日（工作日09:00-17:00，公休日除外）。本时间段内，符合条件的企业均可报名。

（二）报名方式及材料提交。请将符合要求的全套报名资料电子版（PDF格式）压缩打包，以“企业名称+电子银行整合营销运营服务交流报名”为文件名，发送至指定邮箱。邮件主题请注明“企业名称+电子银行整合营销运营服务交流报名”。审核通过后，我行将通知企业现场提交其余资料。

（三）交流时间及地点。交流时间待报名审核通过后另行通知（计划5月26日前完成交流工作），交流地点为成都市高新区锦城大道108号鑫信合中心2号楼1506会议室。

（四）报名联系人：廖女士，电话：18080189737，邮箱：999618@scrcu.com.cn。

附件：法定代表人授权委托书

四川农村商业联合银行股份有限公司

2026年5月8日