所在位置: 农信首页 >  资阳农信 > 农信快讯

夏日“农”情点燃“信”心梦想

2015-10-21 14:48:18    来源:   作者:刘华  点击数:

七月正当三伏,火辣辣的太阳炙烤着大地,安岳城内各大广场、社区内突然来了一群“不速之客”,他们设着凉棚,拿着礼物,笑容满面地招呼着过往行人“叔叔阿姨,天气这么热 ,过来坐一下嘛,来了解一下我们安岳农信社的业务嘛,也许您用得着呢?”大大小小的店铺里也多了许多身着工装的身影,有的很客气:您好,我们是安岳联社的工作人员,请问您最近有什么金融方面的需求吗?有的很随意:老板,最近生意咋个样呢?

让一线员工“走出去”

这并非简单的营销活动,而是安岳联社的“客户经理外拓训练营”。为主动适应新态势下的金融市场,结合省联社“零售银行”的战略规划,安岳联社加快了向一流零售银行转型的战略实施步伐,大力推进以网点转型为载体和落地的经营战略转型。而经营理念转型、服务方式转型、人才队伍转型则是网点转型的首要条件。为此,7月13-16日,安岳联社邀请国内一流的培训公司“德恩”公司专家团队,为安岳联社百余名前台负责人及客户经理带来了一场别开生面的“客户经理外拓培训”。此次培训受到安岳联社的高度重视,动员大会上,安岳联社理事长杨松强调了此次培训的重要意义。他指出,当前利率市场化脚步不断加快、互联网金融异军突起、金融脱媒趋势日益深化、监管方式不断升级、存款保险制度和市场退出机制已箭在弦上,机遇与挑战并存,我们必须通过转型发展释放新的改革红利,寻求新的生存空间。广大干部职工一定要以此次培训为契机,以成功打造一流的零售银行、社区银行为目标,积极转变经营理念,从“坐商”走向“行商”,主动走出办公室,走进社区、走进商户、走近老百姓,主动聆听客户需求,拓展客户群体,充分发挥一线员工的营销服务能力和价值创造能力,实现网点的“软转型”。

将广大客户“迎进来”

不同于以往的是,这次培训的“训练场”不在教室,而是在大街小巷。学员们通过定点宣传、拉网式搜索、地毯式营销赢取客户,根据不同客户的不同需求积极向他们推荐安岳农信社的存款、贷款、电子银行等产品,特别是要将不了解农信社的客户请到就近网点,切身体会农信社的优质服务。每日活动结束都按实际成果进行打分,并制定相应的奖惩措施。极具挑战意味的“考核得分奖惩制”极大地激发了队员们的团队精神与斗志,一场“没有硝烟的战争”拉开帷幕。

7月15日,安岳联社“客户经理外拓训练”活动在似火的骄阳中如火如荼地铺展开来。“外拓训练营”分为六个“战队”,整个县城按区域划分为六块,每个“战队”各据一块,在各自的“领土”上各展神通。每队设立一个 “金融服务进万家”、“普惠金融进社区”服务点,除了常规的宣传资料、糖果、小礼品、抽奖箱等,服务点上还挂着“战旗”。“战士”们兵分两路,一路在服务点“驻守”,一路走进大街小巷“扫荡”。烈日当头,却丝毫没有阻碍“战士”们前进的脚步。

外拓团队“超越队”所在的是市中区最为繁华的商业区,四周商铺林立,队员们走进商铺,逐户询问商家们的经营状况,介绍安岳联社扶助小企业发展的政策措施及信贷产品,见信用社主动上门来解决自己的资金难题,经营电器生意遭遇资金瓶颈的雷先生深受感动,当场与工作人员签订了贷款意向书。然而敏锐队员们岂会就此止步,在了解到雷先生是某品牌电器总代理商后,又强力推荐安岳农信社的POS机,电子银行业务,最终,雷先生同意为下游销售商办理“统一开立安岳农信银行卡、POS机、手机银行‘一条龙’”金融服务。“雷霆队”所在的是县城最大的居民社区,为争取客户,队长率先垂范,带领队员们挨家挨户上门,不厌其烦的推荐农信社的存贷款业务、电子银行产品等,一天时间就获得了352份客户档案,“飞跃队”别出心裁地选择电影院,向前来观影的年轻人现场演示农信手机银行的强大功能,当场引起围观。而“神鹰队”则被战友们笑言“连公交车都不放过”,队员两人一组,在各路公交车上“厚着脸皮”分发宣传资料,推荐农信产品,收获颇丰。铁拳队队员更是在早餐时间都不忘与面馆老板攀谈,从家长里短到面价油价,终于“精诚所至,金石为开”,面馆老板当即叫来儿子,在工作人员的带领下到农信网点来了一套“开卡、开短信、开手机银行”的“全套服务”。面对战友们的“赫赫战功”,“烽火队”另辟蹊径,“胆大妄为”地在工商银行门口“守株待兔”,不多时就当场拉来一笔100万元的存款大单,让队员们乐开了花。

把成功经验“传递开”

三天的拓展培训很快过去,总结会上,学员们纷纷展示自己的“战果”,经统计,六个“战队”共走访客户4069户,获取客户档案2877份,收获存款1487万元,预约存款1060万元;收获贷款420万元,预约贷款781万元;开立银行卡103张,预约开卡630张;手机银行开户54户,预约开户128户;短信银行开户59户,预约364户;网上银行开户17户,预约开户77户;开设POS机2户,预约43户。面对成绩,学员们信心满满,优秀学员张理强颇有感触地说道:在活动开展过程中我们发现很多老百姓不了解信用社,甚至不知道信用社,这次活动不仅是拉到了很多存款、贷款,也让更多老百姓对我们农信社加深了了解,对我们的服务有了认同,尤其难得的是让我们的员工们有了主动服务的意识,这对我们农信社今后的发展是难能可贵的。

辛勤的汗水终将带来丰收的硕果,然而这只是安岳联社改革转型之路中的一个缩影。就像安岳联社副主任康建学到现场指导慰问时所说的:成果固然可喜,目前我们要去做的是如何把这种模式加以优化,复制和推广,不让这种成功只是昙花一现,而是成为一种观念,一种常态,成为安岳联社改革转型、打造农商银行的催化剂,这才是培训的意义所在。

责任编辑:余颖