攀枝花农商银行---企业文化篇
2015-09-19 15:25:56 来源: 作者: 点击数:
攀枝花农商银行始终将企业文化建设作为长远的战略性规划,视为推动银行可持续发展的内在动力,坚持有计划、成体系、分步骤地实施建设工作,着力构建“员工阳光、企业诚信、产品多元、运行高效、管理先进、服务一流”的核心价值体系,逐步实现了凝聚人心、汇聚力量、引领发展的目标。
坚持以人为本,实施人才兴行战略。以学习型银行建设为目标,以员工能力建设为主线,切实提高员工的综合素质和人力资源的综合竞争力,打造锐意进取的增值文化。着眼资源保障,不断加强师资和渠道建设,借助省联社大平台优势,按照“内训为主、外聘为辅”的原则建立了全行共享的师资队伍,按照“内部开发为主、外部采购为辅”的原则建立了课程和教案体系,并完成了电子化培训系统建设,形成了全员共享的教育培训模式。着眼能力提升,持续开展员工培训工作,以向现代商业银行转型为切入点,以抓好高层管理者培训、专业职务序列培训等为重点,坚持每周例会学习制度,常态化业务练兵和岗位培训,人均培训每周不低于1次。着眼素质提高,深入推进岗位资格考试和在职学历教育,采取奖励措施鼓励员工自学深造,持续强化主动增值意识,提升个人综合能力。
坚持文化制胜,营造和谐发展环境。秉承“企业文化是生产力”的理念,用企业文化营造良好的经营管理氛围,提升核心竞争能力。坚持构建和谐有序的民主管理环境,实施行务公开,全行重点工作安排、重大改革方案、绩效考核办法等,均通过职工代表大会讨论审议,广开言路征求员工意见建议,切实维护员工的知情权、参与权和监督权。坚持打造建康向上、参与性强的群众文化,以主题活动和节庆文化为载体,广泛组织开展“八小建设”、技能比赛、体育兴趣小组、文艺演出等形式多样、群众喜闻乐见的活动,寓教于乐。坚持营造争先进、赶先进的良好风气,认真开展创先争优活动,把创青年文明号、创文明示范岗、创窗口文明服务标兵、创信贷服务模范、创廉洁自律先进等活动纳入企业文化建设中,激发全员工作潜能和主观能动性。
坚持优质服务,铸就良好银行品牌。秉承“全心全意为客户服务”的服务宗旨,践行主动服务理念,提升品牌软实力,全力打造客户至上的服务文化。坚持服务环境美观化,对网点硬环境进行美化,通过标准化装修改造、时尚化视觉设计、人性化硬件配备等措施,打造让客户满意的精品网点,给客户带来高质量的服务享受。坚持服务技能标准化,引进专业培训机构,定期开展规范化服务轮训,并通过事后监督中心、远程监控中心、巡检制度对窗口服务进行全天候跟踪抽查,督促服务质量不断提高;坚持服务流程快捷化,以提供给客户最方便、最优质的服务为出发点,实现业务流程和管理流程优化再造,通过客户分类建档管理、量身定做服务方案、简化信贷审批手续等措施,确保以最快的速度响应和满足客户需求。
责任编辑:徐秋华