挖渠引水 成效初显

     今年以来，古蔺农商银行实施战略转型启动内涵式发展，将科技兴行的电子银行建设作为抢先发展的方向，大力创新驱动拓展电子渠道，电子银行业务发展成效较快 显现。6月末，该行电子银行柜面交易替代率达到78.35%，手机银行活跃客户率为49.96%，手机银行交易量达30.78万笔，ATM机日台均交易笔 数103.87笔，分别居全省农信系统第1名、第3名、第4名、第11名。

强化渠道建设，改善支付环境。地 处山区的古蔺县，农村群众、城镇城区居民办理存贷款业务极为不便，该行从去年以来多方谋划投入大量人力物力，在全县范围内安装自助银行设备91台（其中今 年安装26台），其中：自动取款机27台，存取款一体机64台。并积极拓展POS特约商户，安装POS机124台、EPOS机422台，实现了乡镇百分之 百、城区一公里范围的自助银行全覆盖。密集的自助支付渠道，有效缓解了营业网点拥堵问题，促进了网点转型，业务离柜率急速提升，客户集聚效应显著增强。截 止6月30日，自助银行设备日台均交易笔数103.87笔，位列全省11位；全县平均每天交易9452.52笔，同比增长43.31%；平均每天交易金额 971.39万元，同比增长75.27%。

宣传体验并重，推广手机银行。该行在手机银行推广中，一是制 作DM单、宣传折页、手机银行和卡贷通操作手册，下发各营业网点通过上街和柜面散发宣传，让群众了解手机银行灵活便捷的特点。二是各支行在县域各乡镇网点 张贴宣传画和沿公路干道制作平面广告进行宣传，总行在金兰大道旅游观光线人员聚集的公交站台制作显示广告，滚动播放手机银行、“卡贷通”业务宣传广告。三 是利用邮政代理古蔺社会保险局投递全县各参保人员保单之机递送宣传资料。四是通过门柜和到企事业单位介绍演练产品，引 导客户真实体验手机银行和“卡贷通”的便捷，大大赢取了客户。截止6月30日，该行累计发展手机银行37,980户，手机银行交易351,021笔，交易 金额6.45亿元。同时企业网银、个人网银业务也得到快速发展。

推行“卡贷通”，升级贷款品牌。为 了让群众贷款像存取款一样方便快捷，该行今年狠抓了小额信用贷款业务的产品科技提升。“卡贷通”加载手机银行，推广工作通过准备、培训、制度完善、员工体 验、试点成功后，于3月中旬在全行贷款网点全面推开，“卡贷通”一举成为农户和城镇居民、工薪人员喜爱的贷款产品。截止6月30日，全行成功营销“卡贷 通”自助贷款客户5216户，授信额度15,793万元，用信额度13,871万元。由于“卡贷通”业务绑定了手机银行业务，产品之间的创新组合和捆绑营 销，在促进资产业务发展的同时，也很好地带动了电子银行业务的发展。

开展内外培训，提升应用能力。加强 售后服务是培养客户忠诚度的关键。该行一是在狠抓“蜀信卡”、“社保卡”、“兴川公务卡”、“卡贷通”营销的同时，分期对全员进行了电子银行业务培训，培 训内容包括手机银行业务、公务卡、POS机及EPOS机商户拓展及机具安装维护等，提高了员工的电子银行操作技能和自助机具日常故障的处理能力。二是总行 组织开展了员工“银行卡从业人员专业认证”网络培训、组织便民取款服务点机主进行业务培训。三是通过客户经理进城镇社区和农村村组，集中客户培训电子银行 应用操作知识。四是建立电子银行管理维护机制，在各支行配备了兼职电子银行管理员，并通过考核激励措施将POS机及EPOS机等电子银行机具业务发生量与 片区客户经理业绩挂钩考核，杜绝了电子机具死机、歇机情况的发生。

“挖渠引水”初成、成效较快显现。该 行地处老、少、边、穷山区、国家贫困县，存贷规模位列全省100余位，但电子业务渠道建成使用后成效显现，今年已实现银行卡手续费收入149万元，位列 34位；卡活期存款余额近9亿元，位列38位；卡均活期存款余额位列45位；在经济下行情况下，存款市场份额比年初提升2.6%，上升存款均以稳定、闲散 个人储蓄为主。

                        （古蔺农商银行  供稿）